Preguntas Frecuentes:
1¿CÓMO FUNCIONA EURODIRECTOEXPRESS?
EurodirectoExpress le ofrece el servicio de importación de paquetes bajo categoría B 4×4 para ENVÍOS DESDE ESPAÑA. (también puede importar bajo otras categorías como la C, F, A entre otras.
Además puede realizar sus compras en línea en las mejores tiendas a nivel Europeo y nosotros las entregamos en cualquier ciudad de Ecuador.
Tenemos amplias y seguras bodegas propias en Madrid, Barcelona – España y en Ecuador. Somos especialistas en envíos internacionales.
Para envíos Courier para Migrantes en España puede contratar el servicio de envío "ENVÍOS COURIER 4X4" desde nuestra web calculando el valor a pagar y confirmando su pedido de forma fácil y segura.
Para utilizar nuestro servicio “CASILLERO” debe crear un casillero internacional en nuestra web www.eurodirecto.com al cual puede enviar todas sus compras realizadas.
Una vez realiza su compra deberá Alertarla y notificarla dentro de su panel de cliente. Le mantendremos informado en todo momento del estado o lugar en el que se encuentre su paquete desde que lo recibimos en nuestras bodegas de Madrid hasta que sea en la dirección indicada.
La forma más Fácil, Segura y Rápida de comprar en Europa.
2¿PUEDO CONSOLIDAR MIS COMPRAS?
Si, desde tu Casillero puedes consolidar tus compras de diferentes tiendas. Una vez que recibamos tus paquetes en nuestra bodega podrás ver las fotos, pesos y comentarios sobre lo que ha llegado y en base a eso podrás solicitar el despacho según más te convenga.
Este servicio tiene un valor de... (gratis para consolidaciones pequeñas) Consultar al asesor. (WhatsApp +593 99 926 2061)
3¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE ENVÍOS COURIER 4X4 Y CASILLERO DE COMPRAS?
Ambos servicios están pensados para conectar y facilitar los envíos entre España y Ecuador.
Con ENVÍOS COURIER 4x4 los Ecuatorianos que residen en España pueden enviar sus paquetes a familiares o amigos en Ecuador contratando el servicio desde nuestra Web.
Con CASILLERO DE COMPRAS los Ecuatorianos que viven en Ecuador, España y Estados Unidos pueden realizar sus compras en las principales tiendas en línea (Amazon, Zara, etc.) y enviarlas a su casillero en Madrid o Miami para que nos encarguemos de todo hasta que se entregue en Ecuador.
4¿COMO CREAR MI CASILLERO DE COMPRAS Y CUÁNTO CUESTA?
Tu casillero NO tiene costo de creación ni mantenimiento.
Para crear tu casillero debes hacer clic en “CREAR CASILLERO” completar todos los datos que te solicita el sistema y una vez finalizado inmediatamente recibirás un correo electrónico con tu número o código de casillero en España o Estados Unidos con las indicaciones necesarias.
5¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR MI COMPRA A ECUADOR?
El tiempo de entrega es de 8 a 12 días laborables a partir de que solicites el despacho desde tu Casillero. En todo momento sabrás donde se encuentra tu paquete mediante nuestro sistema de tracking.
6¿COBRAN POR BODEGAJE?
El servicio de bodegaje en Madrid es totalmente gratuito has 16 días desde que recibes la notificación que tus paquetes han llegado. Tendrás tiempo suficiente para agrupar y consolidar compras durante esos días.
Una vez transcurridos los 16 días se te cobra $25
A partir de esa fecha, tienes 16 días mas de bodegaje para tu paquete.
Si tienes dudas o deseas solicitar un aplazamiento de días puedes contactarte al WhatsApp: +593 99 926 2061 indicando tu caso.
Con mucho gusto uno de nuestros asesores podrá brindarte una solución.
7¿QUÉ PRODUCTOS PUEDO TRAER?
Dentro de los artículos permitidos se encuentran:
Ropa nueva.
Zapatos nuevos.
Juguetes para niños.
Vitaminas.
Estuches de celular.
Libros.
Auriculares.
Parlantes.
Maquillaje.
Bisutería.
Repuestos de auto nuevos.
Dulces.
Relojes.
Carteras, bolsos, billeteras.
Micas y accesorios para celulares.
Gafas.
Ropa de bebé y niños
Perfumes, cremas.
Accesorios tecnológicos.
Utensilios de cocina, repostería, etc.
Artículos deportivos.
8¿QUE PRODUCTOS NO PUEDO IMPORTAR?
Los productos de prohibida importación son:
- Animales
- Plantas
- Productos exóticos
- Armas
- Licor - alcohol
- Aerosoles (de todo tipo)
- Repuestos de coche o moto USADOS.
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Solicite información personalizada a nuestros agentes en WhatsApp: +593 99 926 2061
9¿QUÉ CANTIDADES DE ARTÍCULOS PUEDO TRAER?
En cada importación se puede traer hasta 3 de similares características.
Por ejemplo: 2 gafas iguales y 1 distinta, 2 relojes iguales y 1 diferente.
En el caso de ropa puedes traer hasta 2 prendas con características similares y distintas prendas con diferente modelo y/o tallas que se acoplen al peso permitido.
En cuanto a zapatos puedes traer 2 pares con características similares y distintas pares de zapatos con diferente modelo y/o tallas que se acoplen al peso permitido.
Cada compra no puede exceder los $400.00 ni las 4 kilos de peso.
Compruebe su cupo de envíos en la página oficial de Aduana Ecuador: https://www.aduana.gob.ec/consultacupos/
10¿PUEDO TRAER PRODUCTOS USADOS?
Para el servicio COURIER PARA MIGRANTES si puedes importar productos usados. (excepto teléfonos móvil)
Para CASILLERO Te recomendamos importar SOLO artículos nuevos.
Los siguientes artículos USADOS están prohibidos de importación:
Repuestos de vehículos y motos
Celulares usados
11¿CUÁL ES EL LÍMITE DE IMPORTACIÓN BAJO CATEGORÍA B 4X4?
A partir del 16 de mayo del 2022 rige un cupo anual de importación de $1600 en compras.
Para ecuatorianos residentes en el exterior:
– Los envíos de paquetería deben registrar un peso igual o menor a 16kg por paquete y el valor FOB debe ser menor a un salario básico unificado.
12¿PUEDO TRAER CELULARES?
SI, puesdes traer celulares bajo las siguientes condiciones:
Debe ser totalmente NUEVO
Este entra al país dentro de la categoría C con pago de 0% de impuestos arancelarios + 12% de IVA y el 0.5% de Fodinfa.
Solo puedes importar UN celular al año con tu número de cédula.
Fíjate que el teléfono esté homologado en Ecuador y desbloqueado de fábrica.
Tu teléfono será nacionalizado en aduana bajo el IMEI.
13¿CÓMO UTILIZO MI DIRECCIÓN DE CASILLERO EN ESPAÑA EN LAS PÁGINAS QUE REALICE LA COMPRA?
Una vez te enviemos la dirección y código de tu casillero deberás ingresarlo de la siguiente forma:
En el carrito de compra de la tienda complete los datos con sus nombres completos y el código de casillero.
En dirección de entrega complete con la dirección de su casillero (C. Los Frailes, 79. Polígono industrial los Frailes, 28814 – Daganzo de Arriba, Madrid. España. Telf. ______________)
Una vez realice su compra deberá alertar – notificarla en su panel de usuario completando los datos que le solicita el sistema.
14¿QUÉ GARANTÍAS INCLUYE EL SERVICIO?
EurodirectoBOX es responsable de su mercancía desde que llega a su casillero hasta que es entregada en destino. Puede asegurar su mercancía contratando el servicio a la hora de solicitar el envío de su paquete.
15¿PUEDO IMPORTAR EN OTRA CATEGORÍA QUE NO SEA 4X4?
Si, puede realizar importaciones con fin comercial y que excedan los 4kg y $400 con la categoría C. Mediante esta categoría puede nacionalizar mercancía hasta 100KG y hasta $5.000
16ARTÍCULOS PELIGROSOS PARA IMPORTACIÓN
Según las normativas de las líneas aéreas, hay artículos que deben tratarse de manera diferente por su composición química, siendo catalogados como artículos DG (material peligroso). Esta segmentación se cumple con el fin de proteger de accidentes a la aeronave, por la presión pueden generar explosiones. Estos productos implican un tratamiento diferente en su importación, desde el impedimento desde la consolidación con otros productos (al menos que sean similares), ya que los procesos internos están previamente establecidos para que no se generen complicaciones al momento de arribar a Ecuador
Estos artículos son:
– Batería – Perfumes – Esmaltes – Splash – Cremas – Aerosoles – Aceites – Grasas – Fosforeras – Gel – Tratamientos capilares (Minoxidil) – Ceras Todo artículo que contenga alcohol o inflamables, es catalogado como artículos DG (material peligroso).
Las condiciones y tiempos de envío de este tipo de productos puede tardar más de lo establecido.
Productos restringidos:
– Tabaco y armas – Llantas – Precursores y sustancias químicas – Pieles y productos de origen animal – Medicinas. – Soluciones de limpieza – Gas, gas lacrimógeno y gas pimienta. – Venenos – Envases a presión – Decodificadores satelitales.
Productos de prohibida importación:
– Equipos celulares USADOS o ‘renewed’ – Repuestos y accesorios de auto, moto usados – Ropa usada – Vehículos automotores – Explosivos y municiones – Drogas y estupefacientes – Sustancias tóxicas – Semillas – plantas – madera y flores no procesadas – Animales vivos – Cadáveres humanos o animales – Medicinas sin prescripción médica – Encendedores y/o fósforos – Fuegos artificiales y pólvora – La importación de armas, pistolas de paintball, pistolas de juguete que disparen con aire comprimido CO2, armas blancas, arcos de flecha. Arpón, dagas.
(COMANDO CONJUNTO DE LAS FUERZAS ARMADAS ) – Productos perecederos o alimentos – Herramientas a base de gas – Motores cargados con líquidos cargados (aceites, gasolina, diesel) – Dinero en efectivo. – Artículos, artefactos o material radioactivo – Material pornográfico – Joyas y obras de arte sin valor declarado exacto y póliza de seguro – Cualquier artículo con alcohol como primer ingrediente – Productos en spray o que dañen la capa de ozono.
Conozca la normativa de aduanas Ecuador (COPCI) en la página oficial: https://www.aduana.gob.ec/reglamento-copci/
17¿CUÁLES SON LAS TARIFAS?
El envío a Ecuador de tus compras realizadas en España -Europa se cobra de acuerdo con el peso del paquete y otros servicios.